Polityka zwrotu kosztów

Zwroty

Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Dlatego dajemy Ci możliwość zwrotu naszych produktów aż do 14 dni od momentu ich otrzymania – bez podawania przyczyny.

Kiedy możesz dokonać zwrotu?

1. Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, aby zwrócić produkt – bez podawania powodu.
2. Przyjmujemy zarówno produkty nieotwarte, jak i te zużyte – w tym przypadku wystarczy odesłać puste oryginalne opakowanie.
3. Zwrot dotyczy wyłącznie produktów kupionych na www.lonvity.com.
4. Nie przyjmujemy zwrotów produktów kupionych w innych sklepach czy platformach.

Jak dokonać zwrotu?

1. Spakuj produkt lub jego puste opakowanie.
2. Skorzystaj z naszego formularza odstąpienia od umowy [LINK] lub przynajmniej dołącz do paczki:
   1. numer zamówienia,
      
   2. numer konta bankowego do zwrotu środków (w przypadku zamówień opłaconych za pobraniem),
   3. dane kontaktowe (imię, nazwisko, e-mail).
3. Wyślij przesyłkę na adres:
   LONVITY – Zwroty
   ul. Brylantowa 24
   97-410 Łuszczanowice
   Polska
   hello@lonvity.com

Uwaga: nie przyjmujemy paczek za pobraniem, przesyłek na koszt odbiorcy, ani skierowanych do paczkomatów.

Zwrot pieniędzy

1. Środki zwracamy w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania przesyłki i jej weryfikacji.
2. Otrzymasz pełną kwotę zakupu (zgodnie z paragonem lub fakturą).
3. Zwrot przelewamy tylko na podane konto bankowe lub oryginalną metodą płatności wybraną podczas składania zamówienia.
4. Potwierdzenie zwrotu otrzymasz mailowo.

Kiedy nie możemy przyjąć zwrotu?

Zwrot nie zostanie zrealizowany, jeśli:

1. nie dołączysz numeru zamówienia lub numeru konta bankowego,
2. przesyłka będzie w stanie uniemożliwiającym identyfikację,
3. przekroczysz 14 dni od daty doręczenia paczki.

W razie problemów – skontaktujemy się z Tobą.

Masz pytania?

Napisz do nas – jesteśmy tu, żeby Ci pomóc:

1. E-mail: hello@lonvity.com
2. Strona: www.lonvity.com

Dziękujemy, że jesteś z nami!

Wierzymy, że długowieczność zaczyna się od prostych, codziennych wyborów. Jeśli zdecydujesz się na zwrot – rozumiemy to w 100%. A jeśli potrzebujesz pomocy – napisz, odezwiemy się jak najszybciej!

 

---

Pełna treść polityki zwrotów

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zwrotów produktów zakupionych w sklepie internetowym www.lonvity.pl, prowadzonym przez LONVITY Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Wojciecha Chrzanowskiego 7/73, 04-381 Warszawa NIP 113 311 60 09 KRS 0001070149

Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów i satysfakcję Klientów. Dlatego oferujemy 14-dniowy okres zwrotu, aby umożliwić Państwu bezpieczne i wygodne testowanie naszych produktów.

§1. Warunki ogólne zwrotu

1. Każdy Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w terminie 14 dni od daty jego otrzymania, bez konieczności podawania przyczyny.
   
2. Zwrot dotyczy zarówno produktów nieużywanych, jak i tych, które zostały otwarte i zużyte - w takim przypadku zwrotowi podlega oryginalne, puste opakowanie.
   
3. Produkty muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu lub, w przypadku zużycia, należy odesłać puste opakowanie po produkcie.
   
4. Zwrot jest możliwy wyłącznie dla produktów zakupionych za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej www.lonvity.com.
   
5. Zwroty nie obejmują produktów zakupionych u pośredników, w sklepach stacjonarnych ani na innych platformach sprzedażowych.

§2. Procedura zwrotu

1. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy odesłać produkt lub jego opakowanie na adres:
   LONVITY - Zwroty
   ul. Brylantowa 24
   97-410 Łuszczanowice
   Polska
   hello@lonvity.com
   
2. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć formularz odstąpienia od umowy [LINK] lub przynajmniej poniższe dane:
   1. numer zamówienia,
   2. numer konta bankowego,
   3. dane kontaktowe Klienta.
3. Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient. Firma LONVITY Sp. z o.o. nie przyjmuje zwrotów za pobraniem ani paczek wysłanych na koszt odbiorcy.

§3. Warunki zwrotu środków

1. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej i jej weryfikacji środki zostaną zwrócone na podane konto bankowe w ciągu 1-3 dni roboczych.
   
2. Zwrot nastąpi w tej samej kwocie, w jakiej produkt został zakupiony - zgodnie z ceną widniejącą na paragonie lub fakturze.
   
3. Zwrot środków odbywa się wyłącznie na konto bankowe wskazane przez Klienta.
   
4. Klient otrzyma potwierdzenie dokonania zwrotu na podany adres e-mail.

§4. Ograniczenia i wyjątki

1. Zwrot nie zostanie zrealizowany, jeśli:
   
   1. przesyłka zwrotna nie zawiera numeru zamówienia ani numeru konta bankowego,
      
   2. produkt został zwrócony w stanie uniemożliwiającym identyfikację,
      
   3. zwrot został dokonany po upływie 14 dni od daty otrzymania zamówienia.
      
2. W przypadku otrzymania zwrotu niekompletnego lub niezgodnego z niniejszym regulaminem firma LONVITY skontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnienia sprawy.

§5. Kontakt w sprawie zwrotów

1. W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, Klient może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta:
   1. E-mail: hello@lonvity.com
      
   2. Strona internetowa: www.lonvity.com

§6. Postanowienia końcowe

1. Firma LONVITY Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie www.lonvity.com.
   
2. Wszelkie zmiany w regulaminie obowiązują od momentu ich opublikowania i nie mają wpływu na zwroty zgłoszone przed ich wprowadzeniem.
   
3. Dokonując zwrotu, Klient akceptuje postanowienia niniejszego regulaminu.

Dziękujemy za zaufanie i wybór LONVITY! Jeśli możemy w czymś pomóc, prosimy o kontakt - jesteśmy tu dla Państwa!